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M365 deja accouplé par un autre utilisateur

Bonjour à tous j'ai une m365 1s , je n'arrive pas a me connecter à l'application xiaomi home: le message suivant s'affiche " appareil déjà accouplé par un autre utilisateur"
Merci de vos réponses

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  • Bonjour, il faut essayé de la réinitialiser. Bonne journée. -Allumez la trottinette. -Maintenir le bouton d’alimentation. -Appuyez sur la manette de frein. -Appuyez sur le levier d’accélération. -Gardez les trois touches pressés jusqu’à se que vous entendez un Bip émis par la trottinette vous indiquent la réinitialisation du mot de passe.